Raději byste se dostavili na zkoušku bez přípravy nebo byste seděli u stolu s cizím člověkem? Pokud jste zvolili první odpověď, vězte, že nejste sami: mnoha lidem chybí důvěra v komunikaci. Ale abyste byli úspěšní ve studiu a kariéře, budete určitě potřebovat efektivní komunikační dovednosti. Mluvíme o technikách, které vám pomohou komunikovat, abyste byli slyšeni.

Dětské obchodní projekty a efektivní komunikace

V létě 2019 se sešlo deset teenagerů a učitelů ze školy podnikání a měkkých dovedností Startup Juniorpřicházet s projekty na rozvoj regionu a zlepšení života občanů.

Pět týdnů s podporou vývojářů skupiny “Odkaz” a držení Setl Group mladí podnikatelé studovali teorii. Pak už přišla na řadu aktivní příprava projektů k prezentaci. Do popředí se dostaly měkké dovednosti a především schopnost kluků efektivně mezi sebou komunikovat. Kvůli rozdílným povahám a temperamentům dochází k neshodám. Hlavním důvodem sporů jsou otázky vedení a disciplíny, nekonstruktivní kritika a následné křivdy. To vše má negativní dopad na produktivitu. Ale budeme se muset dohodnout. Pojďme zjistit, jak je to možné.

Jak se naučit vyjednávat s učiteli a rodiči

1. Aktivní naslouchání

Mark Goulston, psychiatr a obchodní konzultant společností Goldman Sachs, IBM, Federal Express, Xerox, FBI, věří, že „pokud budete pozorně naslouchat lidem, snažit se pochopit, co přesně chtějí, a pomoci jim, jak nejlépe dovedou, nechají se přesvědčit téměř k čemukoli.”

Pravidla pro aktivní poslech:

  • Nečekejte, že ten druhý bude mluvit sám od sebe. Povzbuďte ho, aby mluvil: diskutujte o novinkách, řekněte mu nový příběh z jeho života nebo položte neočekávanou otázku.
  • Snažte se přesně vnímat, co váš partner říká. Pokud něco není jasné, zeptejte se znovu. Výrok můžete opakovat doslovně, počínaje úvodní větou „jak vám rozumím. “, „podle vašeho názoru. “, „myslíte, že. “.
  • Vraťte roztržité účastníky rozhovoru zpět k tématu. Nečekejte, až se vrátí k problému, který je pro vás důležitý.

Naučte se klást otevřené otázky, když mluvíte s ostatními lidmi. Začněte slovy: co? Jak? Proč? Otevřené otázky musí být zároveň formulovány tak, aby na ně účastník rozhovoru upřímně chtěl odpovědět. Taková otázka by neměla obsahovat hodnocení, posuzování nebo kritiku.

ČTĚTE VÍCE
Který ovčí kožich je nejteplejší?

Pokud nesouhlasíte s hodnocením učitele, neříkejte: “Proč?” Toto je skryté obvinění: “Vaše volba mi není jasná, a proto je špatná.” Zeptejte se: “Jaká kritéria jste použili k hodnocení?” Tato formulace zjemní otázku a obtížný rozhovor.

Pokud od svých rodičů nedostanete to, co chcete, nezačínejte konverzaci slovy: „Jak jsi mohl odmítnout? To znamená: “Nejste dostatečně obezřetní a loajální rodiče.” Raději se zeptejte, co vedlo k tomuto rozhodnutí.

3. Zdůrazněte shodnost

Zdůrazněte, co máte společného se svým partnerem: cíle, zájmy, názory. Důležité je také dodržet tři podmínky:

  • Společné rysy by měly být druhé osobě příjemné a neměly by na pacienta vyvíjet nátlak. Je dobře, když jsou to pozitivní vlastnosti.
  • Uctivý a neutrální jazyk. Je nepravděpodobné, že váš spolužák bude potěšen, když uslyší o jeho unaveném vzhledu.
  • Vyhněte se srovnávání člověka se sebou samým a s očekáváními od něj. “Odvedli jste na projektu dobrou práci” místo “Nečekal jsem to od vás.”

Upřímnost v komunikaci je technika, která nikdy nezklame. Pokud máte obavy nebo jste nervózní, řekněte to. Pokud něco děláš poprvé, řekni mi to taky. Nechte partnera cítit se zapojený do vašich zážitků a emocí, to vás přiblíží.

5. Uvědomění si důležitosti partnera

Neváhejte obdivovat vlastnosti svého partnera a uznat jeho úspěchy, ale pouze pokud to upřímně chcete udělat. Nepoužívejte tuto techniku ​​pro manipulační účely.

6. Small-talk

Diskutujte o domácích úkolech nebo nové epizodě Stranger Things – a tam je nezávazná konverzace o maličkostech. Small talk pomáhá přimět vašeho partnera mluvit, navázat kontakt, najít společnou řeč a položit základy důvěry. Témata pro smol-talk:

  • aktuální dění ve světě,
  • nové filmy,
  • odkazy na to, co účastník rozhovoru dříve řekl (o sobě, činnostech, zálibách),
  • příběhy z vašeho života.

Co dělá vašeho partnera nepříjemným?

Destruktivní výroky. Obviňování, urážky, kritika, srovnávání. Například „jsi líný“ nebo „nic neděláš“

Vyjadřování přání ve formě požadavků. Příklad: „musíš mi pomoct“, „musíš mi koupit nový telefon“.

Přehnaná chuť přispívat. Není třeba se vyjadřovat ke každé otázce a ukládat svá měřítka. Musíte uznat myšlenky a názory jiných lidí.

ČTĚTE VÍCE
Jak si vytvořit vlastní přezdívku?

Odpor: „ne“, „ale“, „přesto“. I v přátelském tónu to zní jako „mýlíš se“.

Neochota sdílet znalosti a cenné zdroje. Pokud jste se naučili něco vzdělávacího, našli jste skvělý web, podělte se o něj s ostatními. Koneckonců, nejlepší způsob, jak upevnit znalosti, je vysvětlit je jinému člověku. A pro smol-proud bude důvod.

Sebeospravedlnění. Pokud se chystáte říct: „Promiň, neudělal jsem si domácí úkol, protože jsem ztratil sešit“, zastav se za slovem „promiň“.

Amortizace. Pokud chcete, aby vás váš partner respektoval, buďte k němu pozorní, nezanedbávejte ho. Fráze jako „je mi to jedno“ nebo „to je nesmysl“ lidi zraňují.

Nevděk.
Obecně platí, že vděčnost je kouzelná hůlka v jakékoli komunikaci. Řekněte „děkuji“ častěji.

Sarcasm. Je lepší nepoužívat negativně zabarvené fráze: “Děkuji, pomohl jsi”, “No, dobře, pokračuj v dobré práci.”

Arogance. “Dělám to lépe než ty.”

Knihy o efektivní komunikaci

1. Jak mluvit s kýmkoli, kdykoli a kdekoli od Larryho Kinga. Kniha pojednává o tom, jak překonat neobratnost v rozhovoru s cizími lidmi a překonat strach z mluvení na veřejnosti. Autor je mistrem komunikace: nejvýraznější osobnosti politiky, byznysu, sportu a umění si považovaly za čest být hostem v jeho talk show. King v knize sdílí svá tajemství a dává mnoho užitečných tipů.

2. „Slyším přímo skrz tebe. Efektivní vyjednávací techniky!“, Mark Goulston. Autor v knize poskytuje devět základních pravidel a 12 rychlých technik pro přesvědčování, budování empatie, snižování konfliktů a dosažení požadovaného řešení.

3. „Věda o komunikaci. Jak číst emoce, porozumět záměrům a spojit se s lidmi od Vanessy van Edwardsové. Jak začít konverzaci a upoutat pozornost? Jak lépe poznat svého partnera? Jak ovlivnit kolegy a přátele? Vanessa van Edwards v knize nastiňuje nejdůležitější principy komunikace. Tyto principy se na školách a univerzitách neučí, ale určují, zda uspějeme v práci nebo v osobních vztazích.

4. „Psychologie přesvědčování. 50 osvědčených způsobů, jak být přesvědčivý od Roberta Chaldinaa Noah Goldstein a Steve Martin. Tato kniha vám poví o psychologických technikách, jejichž použití pomůže při komunikaci s blízkými. Autoři učí, jak poctivě, eticky a správně budovat vztahy. Vědecký základ knihy vám umožňuje změnit velmi málo a získat úžasné výsledky v oblasti efektivní komunikace a ovlivňování lidí.