Jaký je doprovod dítěte v letadle?

Utair poskytuje službu „Přeprava dětí pod dohledem letecké společnosti“. Služba je užitečná, pokud dítě potřebuje letět bez rodičů nebo dospělého doprovodu.

Kolik služba stojí

Služba se platí navíc k dětské jízdence a činí:

4 500 ₽ za vnitrostátní let
65 € na mezinárodních letech

Jak objednat službu

Služba je určena dětem ve věku od 5 do 16 let.

Kontaktujte chat podpory Utair a operátor vám pomůže:

Ověřte si možnost poskytování služby na letu a získejte souhlas letecké společnosti;
Zarezervujte si a zaplaťte vstupenku s eskortní službou;
Proveďte ověření rodiče/zákonného zástupce a přijměte „Přihlášku rodiče/zákonného zástupce“ k přepravě dítěte pod dohledem letecké společnosti;

K dokončení služby je posledním krokem doprovod dítěte na letiště a vyplnění „Oznámení o zvláštním zacházení“.

Jak předat ověřování

Ověření rodiče/opatrovníka je potvrzením, že službu přepravy dítěte pod dohledem letecké společnosti zajišťuje jeho zákonný zástupce, rodič nebo opatrovník.
Můžete se nechat ověřit:

v chatu podpory Utair
na letišti

Při ověřování se podává „Žádost rodiče/opatrovníka“ a uvádějí se údaje o doprovázející osobě, i když je doprovázející sám rodič: celé jméno, číslo dokladu totožnosti. Údaje o doprovázející osobě se zadávají do rezervace pro každý let zvlášť.

Při změně doprovázející osoby bude vyžadováno opakované ověření.

Ověření prostřednictvím chatu podpory

Pro ověření poskytněte fotografii nebo sken následujících dokumentů:

stránka pasu s fotografií;
rodný list;
selfie fotografie rodiče/opatrovníka s otevřeným pasem v ruce;
Identifikace opatrovníka/poručníka, pokud se nejedná o rodiče.

Na všech fotografiích musí být čitelné a snadno čitelné údaje pro ověření údajů: fotografie, číslo a série pasu/osvědčení, celé jméno, datum narození a další údaje.

Na selfie fotografii by obličej neměl být zakryt cizími předměty, jako je šátek, čepice nebo sluneční brýle.

Ověření na letišti

Ověření lze provést i jiným způsobem – předem na letišti, kontaktováním zástupce nebo pracovníka přepravní služby.

Při osobním ověření musí rodič/zákonný zástupce předložit:

cestovní pas;
osvědčení opatrovníka/poručníka, pokud není rodičem;
rodný list nebo jeho kopii.

Vyplňte dokumenty pro každý let: formulář „Prohlášení rodiče/zákonného zástupce“ ve 2 kopiích a formulář „Oznámení o zvláštním zacházení“ v 5 kopiích.

Zástupce nebo zaměstnanec letiště zkontroluje poskytnuté doklady a zapíše údaje o doprovázející osobě do letenky dítěte.

ČTĚTE VÍCE

Jak se jmenuje mořská pizza?

Postup při poskytování služeb na letišti

Na odletovém letišti

Na letiště se dostavte 2 hodiny před odletem, abyste stihli provést potřebné úkony:

Pokud nebylo vzdálené ověření dokončeno, vyplňte „Prohlášení rodiče/zákonného zástupce“.
Rodič/opatrovník (pečovatel) musí vyplnit a podepsat „Oznámení o zvláštním zacházení“.
Po vyplnění dokumentů jde doprovázející osoba s dítětem k registrační přepážce. Při registraci dítěte k letu bude osoba, která vás doprovází, vyzvána k předložení dokladu totožnosti.
Rodič/opatrovník (doprovázející osoba) předá dítě ke kontrole zástupci letecké společnosti (zaměstnanci přepravní služby). Po absolvování předletových procedur doprovodí zástupce dítě na palubu letadla a předá ho letuškám po dobu letu.
V prostoru kontroly a nástupu je dítě pod kontrolou zaměstnance Utair. Rodiče/zákonní zástupci (doprovod) dítěte nemají povolen vstup do bezpečnostní kontroly a nástupního prostoru a zůstávají na letišti až do odletu letadla.

Na příletovém letišti

Letuška předá dítě zástupci letecké společnosti (zaměstnanci přepravní služby). Zástupce (zaměstnanec přepravní služby) doprovází dítě k výdeji zavazadel nebo do prostoru příletu a předá dítě vítajícímu. Vítající se musí prokázat průkazem totožnosti.
Pozdrav musí dítě vyzvednout u zástupce (zaměstnance přepravní služby) nejpozději do 60 minut po příletu letadla na cílové letiště.

Omezení

Služba není poskytována:

děti do 5 let, děti se zdravotním postižením;
na rotačních a charterových (nepravidelných) letech;
na codesharové lety s jinými leteckými společnostmi;
na přestupních a tranzitních letech s mezipřistáním.

Není možné si předem vybrat místo v kabině ani dokončit online registraci. Odbavení na let cestujících službou „Přeprava dětí pod dohledem letecké společnosti“ se provádí na letišti.

Počet dětí s doprovodnou službou na jednom letu je omezen a závisí na typu letadla:

Boeing 767-200, 737-400/800 – 3 děti;
Boeing 737-500 – 2 děti;
ATR-72 – 1 dítě.

Letecká společnost neodpovídá za bezpečnost příručního zavazadla a jeho obsahu během cesty dítěte. Rovněž neposkytuje asistenci při přepravě při vyzvednutí zavazadel.

Prohlášení rodiče/zákonného zástupce a oznámení o zvláštním zacházení

“Prohlášení rodiče/zákonného zástupce” přijat dvěma způsoby:

v chatu služby podpory utair – vzdáleně;
na letišti – osobně. Pro podání žádosti na letišti můžete předem vyplnit formulář stažením na webových stránkách.

ČTĚTE VÍCE

Které džíny nosit k botám UGG?

“Oznámení o zvláštním zacházení” vyplní osoba, která vás doprovází na letišti v den odletu. Může to být rodič/zákonný zástupce nebo někdo, koho znáte, kdo je pověřen odesláním dítěte. Dokumenty lze připravit předem: stáhněte si formulář oznámení na webu, vytiskněte a vyplňte 5 kopií.
Sada oznámení se vydává pro každý let zvlášť.

Formulář žádosti pro rodiče/zákonného zástupce si můžete stáhnout zde.

Formulář „Oznámení o zvláštním zacházení“ je ke stažení zde.

Je vaše dítě ve věku 5 až 16 let a cestuje samo bez dospělého? Naše letecká společnost zajistí eskortní služby. Personál se postará o bezpečí malého cestovatele a obklopí ho pozorností a péčí.

Ujistěte se, že objednáváte speciální kojeneckou výživu nebo speciální výživu pro dítě, které má zvláštní preference, zdravotní potíže nebo náboženské přesvědčení. Speciální jídla jsou poskytována zdarma. Stravování se objednává při rezervaci a registraci přepravy, nejpozději však 36 hodin před plánovaným časem odjezdu. Služby zajištění stravování a doprovodu dítěte lze objednat při přihlášení k přepravě.

Registrace dopravy a služeb pro doprovod dětí

Registrace doprovodné služby při vystavení letenky na samostatný let dítěte je povinná pro děti od 5 do 12 let. Na žádost rodičů, osvojitelů, opatrovníků nebo poručníků může být doprovod poskytnut dětem do 16 let.

Děti do 5 let mohou letět pouze v doprovodu dospělých cestujících.

Cena služby „Přeprava dětí bez doprovodu“:

— na vnitrostátních letech — 6 000 rublů;

— na mezinárodních letech — 70 EUR.

Letenka pro dítě bez doprovodu se vydává:

— na vnitrostátních letech — za tarify třídy U s dětskými slevami;

— na mezinárodních letech — za tarify tříd R, M, K, B, L, S, U s dětskými slevami.

Pokud je vašemu dítěti od 5 do 12 let, je jeho přeprava hrazena ve výši 100 % platného jízdného pro dospělou osobu na této trase bez poskytování dětských slev, nebo za zvláštní jízdné pro nedoprovázené dítě. Při registraci na eskortní službu musíte vyplnit standardní přihlášku a přihlášky k přepravě dítěte bez doprovodu:

Zákazník služby musí zajistit garantované setkání dítěte na letišti příletu. Doprovázející osoby musí zůstat na letišti odletu až do odletu letu. Při rezervaci prosím uveďte, že vaše dítě cestuje samostatně.

ČTĚTE VÍCE

Co jíst, když máte nedostatek B12?

Pravidla pro poskytování eskortních služeb

Eskortní služba je vydávána současně s registrací přepravy a zakoupením letenky pouze ve vlastních prodejních kancelářích Aurora Airlines JSC nebo v kancelářích servisních agentů. O službu mohou požádat zákonní zástupci dítěte: rodiče, osvojitelé, opatrovníci, poručníci.

K žádosti o službu je třeba předložit identifikační doklad žadatele a doklad osvědčující příbuzenský vztah mezi dítětem a žadatelem (rodný list, adopční list, doklad o zřízení opatrovnictví nebo opatrovnictví).

Na odletovém letišti

K odbavení na let, odbavení zavazadel a předletové kontrole musíte dorazit na letiště včas.

Upozorňujeme, že děti, pro které letecká společnost poskytuje eskortní službu, mohou být odbaveny pouze na letištní odbavovací přepážce. Odbavení na lety nelze provést v samoobslužných kioscích, mobilním telefonem nebo online.

Při registraci je třeba předložit následující dokumenty:

rodný list nebo ruský pas;
doklad totožnosti truchlícího;
vyplněné přihlášky a přihlášky, které uvádějí všechny potřebné údaje (jména, adresy, telefonní čísla) doprovázejících a jednajících stran;
MCO potvrzující platbu za podpůrné služby.

Sada dokumentů uzavřená v plastové tabletě s nápisem „UM Unaccompanied Child“ nutná pro přepravu:

cestovní doklady, potvrzení o itineráři, palubní vstupenka, potvrzení o zavazadlech;
žádost a žádost o přepravu dítěte bez doprovodu;
rodný list nebo cestovní pas, doklady potřebné k pasové kontrole.

Tablet musí zůstat u dítěte po celou dobu přepravy.

Musíte zajistit, aby doprovázející osoba byla na letišti až do odletu letadla.

Když dítě létá samostatně, platí omezení zavazadel v souladu s třídou služby a tarifními podmínkami.

Připevněte identifikační štítek s kontaktními informacemi k zavazadlu, které chcete odbavit jako odbavené. Snažte se, aby dítě mělo co nejméně věcí, které si vezme s sebou do letadla jako „kabinové“ zavazadlo.

Dávejte pozor na zavazadla dítěte, neměla by obsahovat předměty zakázané pro přepravu.

Po přistání letadla je dítě předáno letuškou pracovníkovi pozemní služby. Osoby, které se setkají s vaším dítětem uvedené ve vaší přihlášce, se musí dostavit na letiště v době příletu a mít platný identifikační doklad s fotografií.

Dítě je předáno osobě, která se s ním setká, po předložení dokladu totožnosti.

Personál naší letecké společnosti poskytuje pomoc handicapovaným cestujícím při nastupování a vystupování z letadla po příletu.

Před zakoupením letenky se poraďte se svým lékařem:

zda je let lékařsky povolen;
jaká opatření by měla být přijata;
Je během letu nutný doprovod?

ČTĚTE VÍCE

Co nosit pod sametovou sukni?

Při rezervaci a nákupu letenky nám prosím dejte vědět, jaké speciální služby a asistenci budete během letu potřebovat. Nepožadujeme informace o rozsahu vašeho postižení, ale čím více informací poskytnete našemu personálu při plánování vaší cesty, tím lépe vám můžeme pomoci. Zaměstnanci naší letecké společnosti zodpoví vaše dotazy a upozorní vás na speciální body a postupy. Sdělte nám prosím, zda s sebou berete invalidní vozík (jeho rozměry; skládací či ne; pokud má křeslo baterii, jaký typ baterie), berle nebo vodícího psa.

Služba pro přepravu cestujících s mentálním postižením je poskytována pouze po předložení lékařského potvrzení cestujícího o nutnosti jeho doprovodu. Přeprava takového cestujícího musí být předem dohodnuta s dopravcem a potvrzena bezprostředně před odjezdem. Na letišti odletu jsou cestující této kategorie odbaveni k letu přes lékařské středisko letiště s povinným doprovodem zdravotníka/letiště/zaměstnance letecké společnosti: na letišti odletu – od odbavení do nástupu na palubu, na letišti příletu – od letadla po předání těm, kteří se scházejí na letišti.